سياسة الإسترداد والأسترجاع :

شكرًا لك على التسوق من متجر وعد للعطور ! نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، ونحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى استرجاع منتج أو استبداله.



سياسة الاستبدال:


إذا كنت ترغب في استبدال منتج ، فيرجى التواصل بنا في غضون 7 يومًا من استلام الشحنه. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، بنفس الحالة التي استلمته بها ، وفي عبوته الأصلية.


لبدء الاستبدال ، يرجى التواصل بنا عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم الطلب الخاص بك والعنصر الذي ترغب في استبداله. سنزودك بمزيد من التعليمات حول كيفية المتابعة.


بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على الاستبدال أو رفضه. إذا تمت الموافقة على الاستبدال الخاص بك ، فسنقوم بشحن العنصر الجديد إليك وإخطارك بمعلومات التتبع.


لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:


1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.



سياسة الاسترجاع:


إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فيمكنك إعادتها في غضون 14 يومًا من الشراء لاسترداد الأموال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، بنفس الحالة التي استلمته بها ، وفي عبوته الأصلية. يرجى ملاحظة أنه يمكننا فقط قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا.


لبدء عملية الإسترجاع ، يرجى التواصل بنا عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بمزيد من التعليمات حول كيفية المتابعة.


بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على الإسترجاع ، فسنقوم بمعالجة رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.


لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:


1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع العنصر الخاص بك ، ولا يمكننا رد أي رسوم شحن تم تكبدها أثناء عملية الشراء الأصلية.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى ، فلا تتردد في التواصل معنا . نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل.